ANALISIS
DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS
AMENANAS-OPORTUNIDADES
FORTALEZAS-DEBILIDADES
Elaborado
por Luis Alfredo Jiménez Rodríguez
Candidato
MBA en Marketing
OPORTUNIDADES
Ø Factores o situaciones
presentes en el entorno de la organización y que pueden generar acciones que
favorezcan el desarrollo de la organización, si se decide aprovecharlas
Ø Posibilidades que ofrece
el entorno de la organización que pueden ser aprovechadas para lograr
materializar con éxito su misión
Ejemplos
de Oportunidades
Ø Regulación
a favor
Ø Competencia
débil
Ø Mercado
mal atendido
Ø Necesidad
del producto
Ø Inexistencia
de competencia
Ø Tendencias
favorables en el mercado
Ø Fuerte
poder adquisitivo del segmento meta
AMENAZAS
v Dificultades y obstáculos
que pueden entorpecer la capacidad de respuesta de la organización
v Restricciones que presenta
el entorno para la materialización del propósito institucional y sobre los
cuales la organización tiene escaso o nulo control
Ejemplos de Amenazas
Ø Conflictos
gremiales
Ø Regulación
desfavorable
Ø Cambios
en la legislación
Ø Competencia
muy agresiva
Ø Aumento
de precio de insumos
Ø Segmento
del mercado contraído
Ø Tendencias
desfavorables en el mercado
Ø Competencia
consolidada en el mercado
Ø Inexistencia
de competencia (no se sabe cómo reaccionará el mercado)
FORTALEZAS
v Lo que es capaz de hacer
una organización aprovechando sus recursos, habilidades, competencias y potencialidades
v Capacidades y recursos que
dispone y controla la organización
v Recursos y características
que representan ventajas para la realización de los planes, proyectos de la
organización y que, por lo tanto es fundamental aprovecharlas y potenciarlas
Ejemplos de Fortalezas
Ø Buen
ambiente laboral
Ø Proactividad
en la gestión
Ø Conocimiento
del mercado
Ø Grandes
recursos financieros
Ø Buena
calidad del producto final
Ø Posibilidades
de acceder a créditos
Ø Equipamiento
de última generación
Ø Experiencia
de los recursos humanos
Ø Recursos
humanos motivados y contentos
Ø Procesos
técnicos y administrativos de calidad
Ø Características
especiales del producto que se oferta
Ø Cualidades
del servicio que se considera de alto nivel
DEBILIDADES
v Aspectos, situaciones de
la organización que afectan el pleno aprovechamiento de sus recursos y potencialidades afectando su
desempeño
v Aspectos de la
organización y/o de la gestión que deben
ser atendidos para mejorar el desempeño
Ejemplos de Debilidades
Ø Salarios
bajos
Ø Equipamiento
viejo
Ø Falta
de capacitación
Ø Problemas
con la calidad
Ø Reactividad
en la gestión
Ø Mala
situación financiera
Ø Incapacidad
para ver errores
Ø Capital
de trabajo mal utilizado
Ø Deficientes
habilidades gerenciales
Ø Poca
capacidad de acceso a créditos
Ø Falta
de motivación de los recursos humanos
Ø Producto
o servicio sin características diferenciadoras
ANALISIS INTERNO
RELEVAMIENTO DE LOS
FACTORES CLAVES QUE HAN CONDICIONADO EL DESEMPEÑO PASADO, LA EVALUACION DE
DICHO DESEMPEÑO Y LA IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES QUE
PRESENTA LA ORGANIZACIÓN EN SU FUNCIONAMIENTO.
AREAS RELEVANTES
- LEYES ORGÁNICAS
- RECURSOS HUMANOS
- CULTURA
ORGANIZACIONAL, VALORES, COMPROMISOS
- ESTRUCTURA FORMAL
- FUNCIONES, PROCESOS
- TECNOLOGIA DISPONIBLE
- RECURSOS FINANCIEROS
- REDES DE COMUNICACIÓN
FORMALES E INFORMALES
ANALISIS EXTERNO
IDENTIFICACION DE FACTORES EXÓGENOS QUE CONDICIONAN EL DESEMPEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN TANTO EN SUS ASPECTOS POSITIVOS (OPORTUNIDADES), COMO NEGATIVOS
(AMENAZAS)
AREAS RELEVANTES
•
FACTORES ECONOMICOS, SOCIALES, POLITICOS
·
EVOLUCION ECONOMICA DEL PAIS: CRECIMIENTO,
DESARROLLO, RELACIONES INTERNACIONALES, ETC
- CAMBIOS DEMOGRAFICOS
Y CULTURALES
FACTORES TECNOLÓGICOS
- AVANCES
TECNOLÓGICOS, DESCUBRIMIENTOS, ETC
- OBSOLECENCIA
FACTORES
RELACIONADOS CON LOS GRUPOS OBJETIVOS A
QUIENES ATIENDE EL SERVICIO
•
CAMBIOS DERIVADOS DE LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS
•
CAMBIOS EN LAS EXPECTATIVAS, PERCEPCIONES DE LOS
USUARIOS
•
CAMBIOS DERIVADOS DE DEMANDAS CIUDADANAS
(TRANSPORTE, COMUNICACIONES, INFORMACION, PARTICIPACION)
FACTORES INTERINSTITUCIONALES
•
ORIENTACIONES INSTITUCIONALES DE MODERNIZACION DE LA GESTION PUBLICA
•
LINEAMIENTOS PLAN NACIONAL DE DESARROLLO
•
INTERACCION
CON MINISTERIO
ROL DE LOS PROVEEDORES
•
NºDE PROVEEDORES
•
ACCESO A NUEVOS PROVEEDORES
•
CONTRIBUCION DE LOS PROVEEDORES A LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS
ANALISIS DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y
AMENAZAS
El análisis FODA, emplea los principales puntos del estudio del contexto e
identifica aquellos que ofrecen oportunidades y los que representan amenazas u
obstáculos para su operación. Por ejemplo, si la población no está satisfecha,
esto representa una oportunidad al no haber explotado en su totalidad el
potencial de los productos y mercados corrientes. Si el análisis del contexto
identifica un nuevo producto como necesario, esta sería otra oportunidad. En
cambio, si el producto ya llegó a su maduración, esto significa una amenaza
para la supervivencia que debe tenerse en cuenta durante el proceso de
planeamiento.
También se debe señalar que los factores evaluados representan el mismo
elemento de la técnica para todas las organizaciones ya que lo que pudiera ser
una fortaleza para una, podría ser debilidad para otra de ellas, por ejemplo,
ser una compañía pequeña probablemente permitirá tener un enfoque flexible en
los clientes (fortaleza), aunque probablemente no tendrá las ventajas de una
organización dominante relativas a las economías de escala de una compañía
grande que realiza las funciones de fabricación y compra (debilidad). Una
oportunidad es algo que se puede aprovechar en nuestro beneficio y que bien puede
ser una de las debilidades del competidor. También podría ser perfectamente una
oportunidad, un mercado en expansión o la apertura de un nuevo mercado;
asimismo, las amenazas son externas a la organización y pueden ser reales o
posibles en algún momento en el futuro, esto es, por ejemplo, la posible
entrada al mercado de nuevos competidores
PEEA.
Su marco es de cuatro cuadrantes e indica si una
estrategia que es agresiva, conservadora, defensiva o competitiva es la más
adecuada para una organización dada.
Dimensión interna: Fuerza financiera,
Ventaja competitiva
Dimensión externa: Estabilidad
del ambiente, Fuerza de la industria
FUERZA FINANCIERA
n Rendimiento sobre la inversión.
n Apalancamiento.
n Liquidez.
n Capital de Trabajo.
n Flujos de Efectivo.
n Facilidad para salir del mercado.
n Riesgos implícitos en el negocio.
VENTAJA COMPETITIVA
n Participación del Mercado.
n Calidad del Producto.
n Ciclo de Vida del Producto.
n Lealtad de los clientes.
n Utilización de la capacidad de la competencia.
n Conocimientos tecnológicos.
n Control sobre proveedores y distribuidores.
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE
n Cambios tecnológicos.
n Tasa de inflación.
n Variabilidad de la demanda.
n Escala de precios de productos competidores.
n Barreras para entrar en el mercado.
n Presión competitiva.
n Elasticidad de la demanda.
FUERZA DE LA INDUSTRIA
n Potencial de crecimiento.
n Potencial de utilidades.
n Estabilidad financiera.
n Conocimientos tecnológicos.
n Aprovechamiento de recursos.
n Intensidad de capital.
n Facilidad para entrar en el mercado.
PERFILES
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| |||
Análisis primer y
segundo cuadrante
n Estrategias agresivas:
¨ Penetración y desarrollo de mercado.
¨ Integración.
¨ Diversificación.
n Estrategias conservadoras:
¨ Penetración de mercado.
¨ Desarrollo del mercado.
¨ Desarrollo del producto.
¨ Diversificación concéntrica.
Análisis tercer y cuarto
cuadrante
n Estrategias defensivas:
¨ Atrincheramiento.
¨ “Desinversión”.
¨ Liquidación.
¨ Diversificación concéntrica.
n Estrategias competitivas:
¨ Integración hacia atrás, hacia delante y horizontal.
¨ Penetración en el mercado.
¨ Desarrollo en el mercado.
¨ Desarrollo del producto.
PASOS
- Seleccionar una serie de variables que incluyan
la fuerza financiera, la ventaja competitiva, la estabilidad del ambiente
y la fuerza de la industria.
- Adjudicar un valor numérico de +1 (peor) a +6
(mejor) a cada una de las variables que constituyen las dimensiones FF y
FI.
- Asignar un valor numérico de –1 (mejor) –6 (peor)
a cada una de las variables que constituyen las dimensiones VC, EA.
- Calcular la calificación promedio de FF, VC, EA,
y FI sumando los valores dados a las variables de cada dimensión
dividiéndolas entre la cantidad de variables incluidas en la dimensión
respectiva. Anotar las calificaciones promedio de FF, VC, EA,
y FI en el eje correspondiente de la matriz PEYEA.
- Sumar las dos calificaciones del eje “X” y anotar
el punto resultante en “X”. Sumar las dos calificaciones del eje “Y”.
Anotar la intersección del nuevo punto “XY”.
- Trazar un vector direccional del origen de la
matriz PEYEA por el nuevo punto de la intersección. Este vector revelará
el tipo de la estrategia recomendable para la organización.
